Positieve klantervaringen als drijfveer voor betere resultaten voor restaurants [DEEL 1] Positieve klantervaringen: De fase voor het bestellen van eten [DEEL 2] Positieve klantervaringen: De bestelfase bij restaurants [DEEL 3] Positieve klantervaringen: De fase na het bestellen van eten   In het laatste deel van de blog over klantervaring gaan we in op de fase …

Positieve klantervaringen als drijfveer voor betere resultaten voor restaurants [DEEL 1] Positieve klantervaringen: De fase voor het bestellen van eten [DEEL 2] Positieve klantervaringen: De bestelfase bij restaurants [DEEL 3] Positieve klantervaringen: De fase na het bestellen van eten   In deze blog wordt het belang van de bestelfase bij (bezorg)restaurants besproken, het middelpunt van …

Positieve klantervaringen als drijfveer voor betere resultaten voor restaurants [DEEL 1] Positieve klantervaringen: De fase voor het bestellen van eten [DEEL 2] Positieve klantervaringen: De bestelfase bij restaurants [DEEL 3] Positieve klantervaringen: De fase na het bestellen van eten   In dit deel van de blog over klantervaring in de horeca behandelen we de eerste …

Positieve klantervaringen als drijfveer voor betere resultaten voor restaurants [DEEL 1] Positieve klantervaringen: De fase voor het bestellen van eten [DEEL 2] Positieve klantervaringen: De bestelfase bij restaurants [DEEL 3] Positieve klantervaringen: De fase na het bestellen van eten   Hoe ervaren uw klanten een bestelling bij uw restaurant? Is uw website gebruiksvriendelijk, zijn uw …

70% van de consumenten vertrouwen online beoordelingen en 65% van de consumenten maken na het lezen van reviews de keuze voor een merk die in eerste instantie niet eens overwogen werd (Floyd et al., 2014). Het is daarom belangrijk om reviews, en dan met name de negatieve, serieus te nemen. Door de Customer Experience te …

U kunt er niet meer omheen, het Corona virus. Het is dagelijks in het nieuws en de gevolgen al zichtbaar aanwezig. Hoe kunt u daar het best mee omgaan als restaurant eigenaar of manager? Deze ontwikkeling biedt in alle misère echter ook een kans vanuit een stijgende vraag naar bezorgingen voor uw restaurant. Lees hierover …

Consumenten die online maaltijden bestellen kiezen voor gemak en tijdbesparing. Het is dus verstandig om het online bestellen van maaltijden niet te moeilijk te maken. Zorg ervoor dat het online bestelproces gemakkelijk en vertrouwd aanvoelt. De vraag van de consument blijft veranderen. Daarom is het van belang dat restaurants het online bestelproces blijven optimaliseren.   …

Als restauranteigenaar heeft u het waarschijnlijk druk genoeg. Er moet hard en snel gewerkt worden en er moet veel bijgehouden worden, van reservaties tot personeelsuren. Gelukkig bestaan er veel software-programma’s die u kunnen helpen om slimmer, sneller, en effectiever te werken. Welke soorten software zijn er? Wat kan software voor uw restaurant betekenen? En welke …

Live order tracking systeem   Voor consumenten is het altijd fijn om te weten waar ze aan toe zijn. Met het Live order tracking systeem van Cashdesk kunnen consumenten live een geplaatste bestelling volgen. Het Live order checker systeem is beschikbaar voor alle door Cashdesk gemaakte websites. Door deze optie in te zetten voorkomt je …

Bespaar duizenden euro’s per jaar met een eigen CashDesk website Wij horen regelmatig van klanten dat het een flinke uitdaging is om veel orders via een eigen website te ontvangen. Wij bewijzen in deze nieuwsbrief dat dit wel degelijk kan. In dit voorbeeld ontvangt onze klant met een CashDesk website maar liefst 62% van zijn …